近年、物流業界では「物流DX（デジタルトランスフォーメーション）」が注目を集めています。人手不足や業務の非効率化といった構造的な課題に直面するなか、デジタル技術を活用して業務を抜本的に変革する動きが加速しています。
この記事では、物流DXの意味や目的、メリット、課題、そして成功のポイントまでをわかりやすく解説します。
物流業界の課題
物流業界は、日本経済を支える基幹産業でありながら、さまざまな課題を抱えています。特に深刻なのが、人手不足や高齢化、そして慢性的な長時間労働です。ネット通販の拡大により荷物量は年々増加しているにも関わらず、労働力の確保が追いついていません。
また、拠点ごとの属人化した業務プロセスや紙ベースの管理体制が、効率化を阻む要因になっています。業界としてデジタル化の遅れが目立ち、情報の一元管理やリアルタイムの可視化が難しい状況のため、配送ミスや在庫の過不足といったトラブルも発生しやすくなっています。
さらに、環境配慮の視点からは、トラック輸送によるCO2排出量の多さも課題です。今後も持続可能な物流を実現するには、今までのやり方を見直し、根本から業務を変えていく必要があります。
物流業界の課題を解決する物流DXとは？目的も解説
物流DX（デジタルトランスフォーメーション）は、物流業務にデジタル技術を導入することで、効率化・省力化・最適化を実現し、物流業界が抱える人手不足やコスト増、属人化などの構造的な課題を解決する取り組みです。
単なるIT化ではなく、業務プロセス全体を見直し、企業の競争力強化や顧客満足度の向上を目指す経営戦略の一環として位置づけられています。物流DXを推進することで、リアルタイムでの在庫管理や配送状況の可視化、業務の自動化などが可能となり、従業員の負担軽減やコスト削減、サービスレベルの向上にもつながります。
今後、物流企業が持続的に成長するためには、物流DXの導入が不可欠と言えます。
物流DXの定義
物流DXとは、デジタル技術を活用して物流業務の在り方そのものを変革し、業務効率やサービス品質、持続可能性を向上させる取り組みのことを指します。単なる業務のIT化やシステム導入にとどまらず、デジタルを前提とした業務プロセスの刷新が求められます。
例えば、AIを活用した需要予測や自動運転技術による配送、IoTセンサーでのリアルタイムな在庫管理などが挙げられます。これにより、従来の課題を克服し、競争力のある物流体制の構築が可能になります。物流DXは単なる一部業務のデジタル化にとどまらず、全体最適を目指す企業変革の一環なのです。
加えて、データを活用した戦略的な意思決定や、サプライチェーン全体の統合的な管理が可能になる点も大きな特徴です。
物流DXの目的
物流DXの最終的な目的は、「競争力のある持続可能な物流の実現」です。これを達成するために、以下のような中間目標が設定されます。
一つは、従業員の負担を軽減し、働きやすい職場環境を整えることです。これにより、離職率の低下や人材の定着が期待できます。また、業務の効率化によって、ミスの削減やリードタイムの短縮も図れます。
さらに、環境に配慮した物流体制の構築も重要な目的の一つです。二酸化炭素排出量の削減は、企業の社会的責任としてますます重要になっています。
これにより、企業のブランド価値向上にもつながるでしょう。加えて、デジタル技術の導入により、新たなビジネスチャンスを創出することは、持続的な成長を目指す企業にとって不可欠な施策となっています。
物流DXを実現する方法
物流DXを実現するためには、以下のようなアプローチが必要です。
①現状の課題を可視化し、どのプロセスを改善すべきかを明確にする
②適切なデジタルツールを導入し、業務フローを再設計する
たとえば、倉庫内の業務を見直し、WMS（倉庫管理システム）を導入することで、作業効率や在庫精度を向上させることができます。輸配送管理にはTMS（輸配送管理システム）の活用が効果的です。
導入することがゴールではなく、導入後も継続的にデータを分析し、改善サイクルを回していくことで、DXの効果を最大化できます。このように、物流DXは一度の取り組みで終わるものではなく、継続的な変革が求められます。経営陣の理解と現場の協力が不可欠であり、全社的な取り組みとして進めることが成功のカギとなります。
また、物流DXの実現には段階的なアプローチが重要です。いきなり全てを変えるのではなく、パイロットプロジェクトとして一部拠点で先行導入し、そこで得られた成果や課題を分析した上で全社展開していくステップが現実的です。この過程で社内の意識改革も並行して進めることが求められます。
物流DXを推進する4つのメリット
物流DXを導入することで得られるメリットは多岐にわたります。
まず、業務のデジタル化や自動化により従業員の業務負担が軽減され、長時間労働の是正や働きやすい環境の整備が可能になります。次に、AIやIoTを活用した需要予測やルート最適化により、業務効率が大幅に向上し、人的ミスの削減にもつながります。また、電動車両やデジタル帳票の導入により環境負荷を低減でき、企業としての脱炭素経営への貢献も期待されます。
さらに、これらの取り組みによって物流コストを削減し、経営の安定化や価格競争力の向上が図れます。物流DXは、持続可能なビジネスを実現するための重要な手段といえるでしょう。
物流DXを推進するうえで得られるメリットを様々ありますが、ここでは4つ記載します。
①従業員の負担軽減
物流業界では、重労働や長時間勤務が常態化している現場も少なくありません。物流DXを導入することで、そうした労働環境を大きく改善できます。たとえば、作業指示の自動化やロボティクスの活用によって、従業員の身体的・精神的な負担を軽減できます。
また、スマートフォンやタブレットを使った業務支援アプリの導入により、紙の帳票作業が減り、作業ミスの防止にもつながります。こうした改善は、従業員満足度の向上や人材の定着にも大きな効果をもたらします。
②業務効率の向上
デジタル技術の活用は、業務のスピードと正確さを大幅に向上させます。例えば、AIを活用したルート最適化は、配送時間の短縮や燃料消費の削減に貢献します。OCR（文字認識技術）を用いた伝票処理の自動化なども、作業の効率化に大きく寄与します。
さらに、リアルタイムでの進捗管理や在庫確認が可能になることで、業務全体の可視化が進み、トラブルの早期発見や迅速な対応が可能になります。こうした業務効率の向上は、顧客満足度にも直結します。
③脱炭素への貢献
環境負荷の低減は、現代の企業にとって重要な責務です。物流DXを通じて、車両の運行状況を把握し、アイドリング時間の削減や積載率の向上を図ることで、二酸化炭素の排出を抑えることができます。
また、ペーパーレス化を進めることによって、紙資源の使用も削減可能です。これらの取り組みは、環境配慮型企業としてのブランドイメージ向上にもつながります。
④コスト削減
効率的な業務運営は、コストの削減にも直結します。物流DXの導入により、業務の自動化が進めば、人件費やミスによる損失コストを抑えることができます。
また、在庫管理の精度が高まることで、過剰在庫や欠品によるロスも減少します。これにより、トータルでの運営コストの削減が実現できます。長期的には企業の利益率向上にもつながる重要な取り組みです。
物流DXを推進する3つの課題
物流DXは多くのメリットをもたらしますが、導入・推進にはさまざまな課題も存在します。まず、各拠点ごとに業務フローやルールが異なるため、システムの標準化や統合が難しく、全体最適化を阻む要因となります。
次に、DXを担うIT人材の不足も深刻な問題です。デジタル技術に精通した人材を確保・育成するには時間とコストがかかり、中小企業ほどそのハードルは高くなります。さらに、社内だけでなく取引先企業間でのデータ連携や業務統一も難航しやすく、部分的なデジタル化にとどまるケースも多いです。
これらの課題を乗り越えるためには、現場と経営の連携、段階的な導入、外部支援の活用など、戦略的な取り組みが欠かせません。
ここでは物流DXを推進するうえで考えられる課題を3つ記載します。
①拠点ごとに独自のルールがある
物流業務では、多拠点展開されている企業の場合、拠点ごとに異なる運用ルールが存在することが一般的です。このことが、物流DXの進行を大きく妨げる要因となっています。
たとえば、ある拠点では紙の伝票を使用し、別の拠点ではすでにデジタルツールを導入しているといったケースでは、全体の業務フローの最適化が困難になります。各拠点で異なるシステムや手順が使用されていると、データの一元管理ができず、情報共有も不十分になるため、部分的な効率化で終わることが多いと言えます。
これにより、全社的なデジタル化やDXの効果が十分に発揮されていないのが現状です。物流DXを本格的に進めるには、まず全社的な標準化と統一された運用ルールを確立し、デジタルツールの導入と業務プロセスの一元化を進めることが必要です。
②DX人材が不足している
物流業界では、もともとIT人材が少ないため、DXを推進するための人材不足が深刻な問題となっています。新しいシステムを導入しても、それを適切に運用できる人材がいなければ、システムの効果を最大限に引き出すことはできません。
特に、DX推進には専門的な知識やスキルが求められるため、単にツールを導入するだけでは不十分です。さらに、既存の従業員に対してDXの知識やITスキルを身につけてもらうためには、体系的な教育や研修のプログラムが必要となります。こうした取り組みを行うことで、社員のスキル向上とともに、組織全体がデジタル化に適応できるようになるのです。
しかし、IT人材を確保し、育成するためには時間と費用がかかるため、企業は中長期的な視点で人材育成計画を立てることが不可欠です。DX推進の成功には、十分なIT人材の確保とその育成が最も重要な要素となるでしょう。
③企業間でのデータ連携が難しい
物流業務には、荷主、運送会社、倉庫業者など、複数の企業が関わりますが、それぞれの企業が異なるシステムや運用方法を採用しているため、データの連携や情報の共有がスムーズに進まないという課題があります。
例えば、ある企業ではAPIを使ったシステム連携が行われている一方、他の企業では依然として紙やFAXによる手作業での処理が続いていることが多く、こうした違いがデジタル化の障害となっています。結果として、業務全体の効率化が進まず、情報の遅延やミスが発生する原因となっています。
これを解決するためには、業界全体での標準化や共通プラットフォームの構築が求められます。データ連携のための統一された基盤が整備されれば、企業間での情報交換が円滑に行われ、業務の迅速化やトラブルの減少が期待できます。業界全体での協力体制を築くことが、物流DXの推進において重要なポイントとなるでしょう。
物流DXの推進を成功させるポイント
物流DXを成功させるためには、単に最新技術を導入するだけでは不十分です。まず重要なのは、経営層と現場の認識を一致させ、DXの目的やビジョンを全社的に共有することです。その上で、プロジェクト全体を統括する管理者の配置や、段階的な導入計画の策定が求められます。また、DXを実現するには、IT人材の確保・育成も不可欠です。
さらに、業務プロセスを見える化し、デジタルに適したワークフローへと再構築することで、変革効果を最大化できます。物流現場に適したシステム選定や、現場スタッフの教育・サポート体制も整備し、全社一丸で進めることが成功のカギとなります。戦略性と柔軟性の両立が、物流DX推進の成否を分けるのです。
物流統括管理者を置く
物流DXの成功には、全体を指揮・管理する「物流統括管理者」の配置が不可欠です。DXは単なるITツールの導入にとどまらず、現場の業務フロー全体を見直し、最適化する取り組みです。そのため、現場・IT・経営の3つの視点を理解し、全体像を把握できる統括責任者が必要となります。管理者はプロジェクト全体の進捗を把握し、関係部署と調整しながら課題を吸い上げ、柔軟に対応する役割を担います。
また、現場との信頼関係も重要で、トップダウンではなくボトムアップの意見も活かしながら進めることで、DXが単なるシステム変更にとどまらず、真に業務改善に繋がる効果的な取り組みとなります。
経営陣と現場の連携を行う
物流DXを円滑に進めるためには、経営陣と現場の綿密な連携が重要です。経営層が掲げるビジョンやDXの目的が現場に正しく伝わらなければ、導入が形だけになり、実質的な業務改善には繋がりません。反対に、現場の声が経営層に届かない場合、システム導入後に想定外の課題が発生することもあります。
成功の鍵は、経営と現場の双方が目的を共有し、定期的に意見交換を行いながら歩調を合わせて進めることです。物流統括管理者や中間管理職が潤滑油となり、現場の課題を吸い上げて経営陣に伝えることで、全社的な理解と協力体制が生まれます。双方向のコミュニケーションが取れる体制づくりが、物流DXの定着と成功に繋がります。
IT人材の育成を行う
物流DXの推進には、専門的な知識を持つIT人材の確保と育成が必要不可欠です。しかし、物流業界ではITに精通した人材が不足しており、外部委託だけでは限界があります。自社の業務フローや課題を深く理解したうえでDXに取り組める内製の人材こそが、継続的な改善と適切な運用の鍵を握ります。
そのため、既存社員へのIT教育や外部研修の導入、資格取得の支援などによって、ITリテラシーを高めていく施策が求められます。また、ITと現場をつなぐブリッジ人材を育てることも重要で、両者の言語や業務理解を持つ人材がいることで、プロジェクト全体のスムーズな運営が実現します。人材育成は中長期的視点での投資と捉え、継続的に取り組むことが大切です。
どうしても社内での育成が難しい場合は、ITコンサル等の外部企業への委託も検討されると良いかもしれません。
綿密なスケジュールを立てる
物流DXは短期間で一気に完成するものではなく、段階的な導入と改善を繰り返すプロセス型のプロジェクトです。そのため、初期段階から綿密なスケジュールを立て、各フェーズで達成すべき目標やマイルストーンを明確にしておく必要があります。
スケジュールが曖昧なままでは、現場の混乱を招いたり、関係者の協力が得られなかったりするリスクが高まります。
また、導入後の評価や見直しのタイミングを事前に組み込んでおくことで、柔軟な改善が可能となり、効果的なDXが実現できます。特に繁忙期を避けたスケジュール設定や、現場負荷を分散させるための配慮など、現場の実情に即した計画づくりが成功のカギとなります。
ワークフローシステムを活用する
物流DXを実現するうえで、ワークフローシステムの導入は非常に有効です。従来は紙やExcelで管理されていた業務プロセスをデジタル化し、業務の可視化・標準化・効率化を進めることができます。例えば、出荷指示や在庫管理、請求処理などを一元管理することで、ミスや重複作業の防止が可能になり、業務負担の軽減につながります。また、業務進捗の見える化により、異常値の早期発見や迅速な意思決定が実現します。
さらに、部門間の連携もスムーズになり、全社的な情報共有が可能になります。クラウド型のワークフローシステムを導入すれば、複数拠点でもリアルタイムで情報を共有できるため、DXの中核を担う基盤となります。
株式会社コモンコムでは、企業のDX推進に向けたワークフローシステム導入支援も行っております。現場の課題に合った最適なシステム提案から、導入後のサポートまで幅広く対応しています。
詳しくは、株式会社コモンコムの公式サイトをご覧ください。
物流DXの導入事例
物流DXは多くの企業で導入が進んでおり、現場に大きな変革をもたらしています。たとえば、大手物流企業や製造業では、IoTやAI、5Gなどを活用して配送状況をリアルタイムで可視化したり、倉庫業務の自動化を実現するなど、先進的な取り組みが展開されています。
また、複数企業が連携して共同配送を行うことで、ラストワンマイルの効率化やCO₂排出量の削減にも成功しています。さらに、物流システムと販売管理システムの統合により、受注から出荷までを自動化する仕組みも構築されており、人手不足や属人化の解消にも貢献しています。
こうした成功事例から学ぶことで、他の企業もより現実的で効果的なDX導入が可能になるでしょう。
日本航空株式会社とKDDI株式会社
日本航空株式会社（JAL）とKDDI株式会社は、先進的な物流DXの取り組みとして、空港内の手荷物搬送業務に自律搬送ロボット（AMR）を導入しました。これにより、重労働であった手荷物の運搬作業を自動化し、従業員の業務負担を軽減。
さらにKDDIの5GやIoT技術を活用することで、リアルタイムでの位置管理や稼働状況のモニタリングが可能となり、効率的な運用が実現しました。この取り組みは、空港という複雑な環境下での物流自動化の可能性を示しており、今後の業界全体への展開も期待されています。JALはこのDX導入を、単なる省力化ではなく、安全性・品質の向上という観点からも重要視しており、KDDIとの連携を通じて持続的な改善を図っています。
ヤマト運輸株式会社
ヤマト運輸株式会社は、国内の大手宅配業者として早くから物流DXを推進しており、その中核となっているのが「デジタル物流プラットフォーム」の構築です。
AIを活用した配送ルートの最適化や、配送ステータスのリアルタイム追跡、荷物の自動仕分けなどにより、作業効率を大幅に向上させています。
また、ドライバーの労働環境改善にも注力しており、非対面での荷物受け渡しや自動受付ロッカーの導入も進められています。さらに、B2Bの企業向け物流サービスでも、データを活用して需要予測や在庫最適化を支援するなど、包括的なDXソリューションを提供。単なるデジタル化に留まらず、顧客体験の向上とサステナブルな物流構築を両立する取り組みとして注目されています。
キリンビバレッジ
キリンビバレッジは、自社のサプライチェーン全体で物流DXを推進しており、特に出荷・在庫管理の分野で大きな成果を上げています。全国の工場や物流拠点にIoTセンサーを設置し、リアルタイムで在庫状況や出荷進捗を可視化。
それにより、急な需要変動にも柔軟に対応できる体制を整えました。また、物流業務を担う現場では音声認識によるピッキング支援システムを導入し、作業効率と正確性が向上しています。
さらに、物流パートナー企業とのデータ共有を通じて輸送の効率化も進めており、共同配送やモーダルシフト（鉄道・船舶利用）も積極的に活用。キリンの取り組みは、環境負荷低減と安定供給を両立する物流改革の好例として、高い評価を受けています。
物流DXの推進は株式会社コモンコム
物流DXは単なるデジタル化ではなく、業務構造の根本的な見直しと改革が求められる取り組みです。しかし、どこから着手すればいいのか、どのツールを選定すべきかといった点で悩む企業も多いのが実情です。
そんなときは、物流DXに特化した専門支援を提供する「株式会社コモンコム」にご相談ください。コモンコムでは、現場課題の抽出から戦略策定、システム導入、IT人材育成までをワンストップで支援し、物流業界に精通したプロフェッショナルが、貴社の課題に最適なDX戦略を提案します。
さらに、コモンコムは単なるコンサルティング会社ではなく、現場で使えるソリューションの開発・提供にも力を入れており、初めてのDXでも安心して相談できるパートナーとして、多くの企業に選ばれています。
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