配車システムとは？導入前に知っておきたい機能やメリット・導入事例も徹底解説！
物流業界では、ドライバー不足や燃料費高騰、配送需要の急増など、多くの課題に直面しており、業務効率化とコスト削減が急務となっています。そこで注目されているのが、配車業務を大幅に効率化する「配車管理システム」です。
本記事では、配車管理システムの基本概念から具体的な機能、導入メリット、選定ポイント、実際の導入事例まで、システム導入を検討する企業の担当者様に向けて包括的に解説します。
配車管理システムとは？
配車システムとは、会社で保有している車両に対し、必要な業務に応じた適切なルートや運行計画などの作成を支援するシステムのことです。使用者のキャリアを問わず、配車に関わる業務を効率的に行えるため、属人化の解消や人件費などの削減へつながります。
トラックや営業車、バスにも対応しているため、物流会社をはじめ一般企業にも浸透しつつあるシステムです。配車計画に関してはもちろんのこと、最終的には、安全管理や日報作成といった付随する業務にも役に立ちます。
配車管理システムの機能
配車システムの機能は、大きく分けて3つあります。3つの機能には、属人化防止や安全管理へ期待が持てるものも存在します。現在抱えている問題点と照らし合わせながらご覧ください。
01配車管理機能
配車管理機能とは、主に適切な配車をするための選定や計画を立てる機能のことです。具体的には、どの車両で、どんな荷物を、どういったルートで運ぶのかという配車計画を、この機能を使って決めていきます。
計画期間は、一般的には1日・1週間・1か月のいずれかになります。従来、配車計画は熟練の配車マンの経験や知識に頼りがちでしたが、この機能を導入することで、経験の浅い配車マンでも効率的に配車計画を立てられるようになります。
02自動配車機能
自動配車機能とは、AIやアルゴリズムを通じて配車ルートを自動作成できる機能のことです。実際に配車ルートを作成するときには、主に以下のようなことが考慮されます。
- 配送先で指定された時間や停車可能位置
- 交通規制や渋滞
- ほかの配送先もルートに組み込めないか
複雑な条件が絡み合う場合でも短時間でルート作成ができるため、経験値や土地勘に頼る必要がありません。また、キャリアが浅いドライバーでも比較的早く即戦力として活躍でき、ドライバー不足の解消にも効果が期待できます。
03車両管理機能
車両管理機能は、ドライバーの位置情報や運行状況などを管理する機能のことです。
この機能は、運送会社以外にも、営業車や社用車を保有している会社への導入も進んでいます。
機能の詳細としては、主に以下のとおりです。
- GPSを使った位置情報や走行ルートの共有
- 運転日報の作成
- 急ブレーキや走行速度の検知
GPSを使って位置情報などを共有することで、スケジュールどおりに運行できているかどうかも合わせて確認でき、そこに付随した問題点が見える場合もあるでしょう。たとえば、遅延が発生している場合は、過去の記録から遅延の原因を見つけ出し、改善ができます。
また、急ブレーキや走行速度を検知することで、安全管理が行えます。ドライバーに安全指導を行うきっかけにもなり、最終的に事故防止へつながるでしょう。
配車システムを導入する3つのメリット
配車システムに対するメリットは、主に3つ挙げられます。どのメリットも、会社全体の改善を期待できる大きなメリットです。会社の現状と比較しながらぜひご覧ください。
01業務を効率化できる
配車システムの導入は、業務の効率化につながります。なぜなら、AIやアルゴリズムに頼りながら業務を行えるためです。
実際に、配車計画は、積載量に合わせた車両の選定や交通渋滞を考慮したルート作成など、複数の情報を融合させる必要があります。その場合、人間の知識だけでは、どうしてもミスが起こりやすいでしょう。
AIやアルゴリズムに頼ることでヒューマンエラーを起こしにくくなり、最適な配車計画の作成ができます。最適な配車計画は、ドライバーの負担も軽減され、働き方改革にもつながるでしょう。
また、システム上で行った作業は記録として残されるため、日報作成にも役に立ちます。つまり、配車と間接的に結びつく業務まで、効率的に行えるということです。
02コストを削減できる
配車システムは、コスト削減にも役立ちます。最適な配車を実現させることが配車システムの役割であるため、車両の大きさや人員数に対しても最適な選定が可能です。具体的にいうと、積載量に見合わない大きな車両を選ぶミスや、人員を過剰につけるようなケースを防げます。
その結果、無駄な燃費や人件費が発生しなくなるでしょう。コスト削減は利益率向上にもつながる要素であるため、最終的には会社全体に大きいメリットをもたらします。
03トラブルに柔軟に対応できる
トラブルに対して柔軟に対応できるところも、配車システムを導入するメリットです。なぜなら、社内とドライバー間で運行状況をリアルタイムで共有できるため、何かトラブルがあった場合の状況把握がしやすく、解決策をスムーズに導けるからです。
たとえば、配送遅延が起こりそうな場合は、現在地や渋滞の有無などがすでに共有できているため、 比較的短時間で社内から指示を送りやすくなります。また、急ブレーキなどの運転状況を検知できるため、必要に応じて安全指導を実施でき、 事故防止にも役立ちます。トラブルへの柔軟な対応は、やがて会社としての信頼にもつながるでしょう。
配車管理システムを導入する際の注意点
配車管理システムの導入は多くのメリットをもたらしますが、成功するためには事前に検討すべき重要な注意点があります。 システム導入の効果を最大化し、トラブルを回避するためには、技術的な準備から社員の心理的な側面まで、幅広い観点での対策が必要です。
ここでは、導入時に特に注意すべき2つのポイントについて詳しく解説します。
01社内のネットワーク環境を整えなければならない
配車管理システムを効果的に運用するためには、安定したネットワーク環境の整備が不可欠です。 リアルタイムでの車両位置情報の取得、配車計画の更新、ドライバーとの連絡など、システムの核となる機能はすべてネットワーク通信に依存しています。 不安定なネットワーク環境では、データの遅延や通信エラーが発生し、配送業務に重大な支障をきたす可能性があります。
まず、社内の基幹ネットワークについて、十分な帯域幅と安定性を確保する必要があります。 複数の車両から同時に送信される位置情報やセンサーデータを処理するため、従来の業務システムよりも高いネットワーク負荷が想定されます。
また、車載端末との通信には4GやLTEなどのモバイル通信回線が必要となるため、通信コストの増加も考慮しなければなりません。
02監視されている印象を持つ社員もいる
配車管理システムの導入により、ドライバーや配車担当者の業務がリアルタイムで可視化されることで、 社員が「監視されている」と感じる可能性があります。車両の位置情報、運転行動、作業時間などが詳細に記録されることで、 プライバシーの侵害や管理強化に対する不安を抱く社員も少なくありません。この心理的な抵抗は、システムの効果的な運用を妨げる大きな要因となる可能性があります。
このような問題を回避するためには、導入前の段階から社員とのコミュニケーションを密に行い、 システム導入の目的と意義を丁寧に説明することが重要です。監視が目的ではなく、業務効率化、安全性向上、労働環境改善が真の目的であることを明確に伝える必要があります。
また、収集されるデータの種類、利用目的、保存期間、アクセス権限などについて透明性を確保し、社員のプライバシーに配慮した運用ルールを策定することが大切です。
配車システムの選び方のポイント5つ
配車システムの機能やメリットは様々なため、会社によってマッチする配車システムは違うのではないか、と感じている人も多いのではないでしょうか。では、最適な配車システムをどう選べばよいのか、5点に分けて解説します。実際に配車システムを社内でどう活かしたいのか、想像しながらご覧ください。
01どの機能を導入したいか
| 配車管理機能 | 配車計画時の属人化を解消したい 効率的に配車計画を立てたい |
|---|---|
| 自動配車機能 | ルート作成時の属人化を解消したい 交通情報（交通規制、渋滞など）や配送先ごとの希望（例：時間指定）を、よりルート作成に取り入れたい |
| 車両管理機能 | 配送スケジュールが適切なのかを確認したい
安全管理をさらに強化したい |
機能の詳細と抱えている問題を照らし合わせながら、どの機能が備わっている配車システムを選ぶべきかを決めましょう。
02どのタイプを導入したいか
配車システムには、主に2つのタイプがあります。それは、インストール型とクラウド型です。配車システムを誰が使うかで、導入すべきタイプは変わります。会社全体として、導入しやすいタイプはどちらかを考えながら選びましょう。
インストール型とは
社内のパソコンやサーバへインストールして使用するタイプで、オンプレミス型とも呼ばれます。そのため、ドライバーへ配送指示を行う、社内常駐の管理者が使う際に向いています。
大きなメリットとしては、カスタマイズ機能があり、自社により適したシステムへ改善できることです。また、ドライバーがメモリーカードを差し込むと、運転日報が作成できるものもあります。
クラウド型とは
インターネットさえつながっていれば使用できるタイプです。よって、配送管理者が使う社内のパソコンだけでなく、各地にいるドライバーのスマホでも使えるものもあります。
最大の魅力は、管理者とドライバーが、お互いにリアルタイムで情報共有できるところです。また、スマホで配送ルートまで確認できる機能が備わっているものもあるため、カーナビが不要になるケースもあるでしょう。
03操作性に優れているか
単に高機能であればよいというわけではなく、社内の人が使いやすいと感じているかどうかが重要です。せっかく高機能な配車システムを導入しても、使いにくさを感じている人がいる場合は、費用対効果に期待が持てません。
具体的には、高齢のドライバーや、パソコン操作に苦手意識を持っている人でも、不便に感じる点がないか考慮が必要です。たとえば直感的に操作できるか、画面が見やすいかなど、実際に使用する場合を想定しながら操作性を判断しましょう。
04GPSはどのようなタイプか
配車システムに必要なGPSの設置方法を事前に把握しておきましょう。方法によっては、想定外のコストがかかる場合があります。
主な設置方法としては、以下のとおりです。
- 車内のシガーソケット
- スマートフォンのアプリ
- 配車システムをインストールしたパソコン
- カーナビ
- ドライブレコーダー
- 専用のGPS機器を車内に搭載（デジタコ等）
導入したい配車システムと、会社で保有しているデバイスを照らし合わせながら選定しましょう。
05価格はいくらか
配車システムには、主に初期費用と月額費用がかかります。月額費用に関しては、導入する車やパソコンなどの台数ごとに費用が発生するケースが多くなっています。 基本的に、高機能であればあるほど、費用も比例して高くなります。
また、費用対効果が望めるかも重要な指標です。主に、下記のような項目を満たしているかを確認しましょう。
- 希望している機能が搭載されているか
- 使わない機能に関する費用が発生していないか
値段と機能のバランスがとても大事です。安ければよい、高機能であればよいというわけではありません。 無料トライアル等があれば利用し、複数の配車システムを比較しながら自社に合った最適なシステムを選定しましょう。
おすすめの配車管理システム
配車管理システムの選択は、企業の業務効率化と競争力向上に直結する重要な決定です。 多くのシステムが存在する中で、機能性、使いやすさ、コストパフォーマンスを総合的に評価して最適なソリューションを選ぶ必要があります。
ここでは、実績と信頼性を兼ね備えた運送管理システム「EXPRESS」をご紹介します。
運送管理システム「EXPRESS」
運送管理システム「EXPRESS」は、株式会社コモンコムが提供する総合的な物流管理ソリューションです。 配車管理から運行管理、車両管理まで、運送業務に必要な機能を一元化したオールインワンシステムとして、多くの企業様にご利用いただいています。 直感的な操作画面と豊富な機能により、初心者からベテランまで誰でも簡単に使いこなすことができ、導入後すぐに業務効率化を実感していただけます。
AIを活用した自動配車機能により、複雑な配送計画も短時間で最適化でき、熟練者でなくても高品質な配車計画を立案することが可能です。
リアルタイムGPS機能により車両の位置情報を正確に把握し、顧客への配送状況報告も迅速に行えます。 また、ドライバーの労働時間管理や安全運転支援機能も搭載しており、コンプライアンス遵守と安全性向上を同時に実現します。 クラウド型サービスのため初期導入コストを抑えることができ、段階的な機能拡張も可能で、企業規模や業務内容に応じたカスタマイズにも対応しています。
配車管理システムの導入事例
配車管理システムの具体的な効果を理解するために、実際の導入事例を見ることは非常に有効です。 異なる業界や企業規模での活用実例を通じて、システムがもたらす具体的な改善効果と導入ポイントを把握できます。
ここでは、3つの業界における成功事例をご紹介し、それぞれの特徴と成果について詳しく解説します。
01配達サービスを実施するスーパーマーケット
大手スーパーマーケットチェーンA社では、オンライン注文による宅配サービスの拡大に伴い、配送効率の向上が急務となっていました。 従来の手作業による配車計画では、注文の増加に対応しきれず、配送遅延や配送コストの増大が深刻な問題となっていたのです。 配車管理システムの導入により、注文データと配送先情報を自動的に分析し、最適な配送ルートを瞬時に計算できるようになりました。
その結果、1日あたりの配送件数が30%増加しながらも、配送時間は平均20%短縮を実現し、顧客満足度の向上とコスト削減を同時に達成しました。
02設備製造を行っている企業
産業機械メーカーB社では、大型設備の配送において、特殊車両と熟練ドライバーのスケジュール調整が複雑で、配送計画の立案に多くの時間を要していました。 また、設備の設置作業との連携も困難で、現場での待機時間が発生することが多々ありました。 配車管理システムの導入後は、車両の仕様、ドライバーのスキル、設置作業スケジュールを総合的に考慮した最適な配送計画を自動生成できるようになり、 配送効率が40%向上し、顧客への納期遵守率も95%以上に改善されました。
特殊車両の稼働率向上により、新規の大型車両投資を延期することができ、大幅なコスト削減効果も得られました。
03コンビニエンスストア店舗のルート配送
コンビニエンスストアチェーンC社では、複数の物流センターから全国の店舗への効率的な配送が課題となっていました。 従来は配車担当者の経験と勘に頼った配送計画でしたが、店舗数の増加とともに最適化が困難になっていたのです。 配車管理システムの導入により、各店舗の発注データ、交通状況、車両の積載容量を総合的に分析し、 燃料効率と配送時間を最適化した配送ルートを自動生成できるようになりました。
その結果、総走行距離が25%削減され、燃料コストの大幅な節約を実現しました。 また、正確な配送時間の予測により店舗での受け入れ準備も効率化され、店舗運営の改善にも寄与しています。
配車管理システムの導入は株式会社コモンコムへ
株式会社コモンコムは、物流業界における豊富な経験と専門知識を活かし、お客様の業務効率化を総合的にサポートする物流ソリューション企業です。 配車管理システムの導入から運用支援まで、ワンストップでサービスを提供し、お客様の物流改革を成功に導きます。 私たちの運送管理システム「EXPRESS」は、多くの企業様にご利用いただき、確実な成果を上げている実績あるソリューションです。
お客様の業界特性や事業規模に合わせたカスタマイズも可能で、段階的な導入により初期コストを抑えながら効果を実感していただけます。 経験豊富なコンサルタントが、現状分析から最適なシステム設計、導入後のサポートまで一貫して対応し、確実な投資効果をお約束いたします。
配車管理システムでお困りの際は、ぜひ株式会社コモンコムにお気軽にご相談ください。
